1、销售人员跟客户聊天的时候不能太过的热情，客户会感觉“太会讲话了”“这个销售能不能信任”要换位思考，以诚待人。
2、认真了解客户的需求与想法，不同岗位的对象，她们的想法与需求，影响力也不同。所以要根据客户的需求来推荐合适的产品，不要盲目推荐产品。要让客户自己掌握主动权。
3、对客户不要有任何的隐瞒，要将心比心，以诚相待。消除客户的不安与疑问。也要对自己的产品充满自信，态度与语言要表现出内涵，感染客户。
4、销售人员必须礼貌待人，进退得宜，面带微笑，跟客户聊天的时候不能有任何冲突，尽量不要与客户去争辩问题对错，要侧面去论证客户的问题。
5、初次跟客户聊天的时候，不要跟客户直接提定产品的事，可以先跟客户简单的聊天，拉进二者的距离，不至于让客户感觉到太过于冒昧。
6、跟客户找到共同的话题，让聊天变得轻松，减少紧张与尴尬感。可以讲客户感兴趣的话题，也可以是生活中的趣事，或者日常生活中的游玩经历等。
7、不要将主动权掌握在自己的手里，一定要让客户多讲，自己转化为一名听众。学会聆听客户的想法与问题，及时给与回应。让客户掌握主动权，按自己的意志去选择。
8、跟客户聊天的时候不能乱说话，随意许诺条件，必须要有自己的底线与原则，不能被客户牵着走。
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