新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 近日，合肥市民张先生拨打新安晚报、安徽网、大皖新闻新闻投诉热线0551-62639900反映，他在一电视购物广告中订购了一款手机，“原价3980，现在只需298”，号称最新第六代老人机，可充电10个小时，仅用了2个小时就没电了，且手机表面没有品牌标识，也没有发票，这让他觉得自己上了当。
市民反映：最新6代老人机，电池不耐久
1月27日，张先生在某电视台上看到这样一则手机广告，“原价3980，现价只需298”“最新6代老人机，告别手机卡顿”“名额快要没了，赶快打电话抢购吧”，这些话语让张先生心动不已。
“我现在的手机都用了快十年了，使用非常不流畅，刚好看到这个广告，就感觉这手机挺不错的。”张先生表示，电视节目中说这个手机不插卡都可以接打电话，“当时节目里那个老人还表演了一下不插卡打电话。”
张先生说，电视节目的最后，主持人再次表示手机马上要被预定完了，必须快点下单，“然后我就打了那个电话，说已经预定成功，随后有人联系我。”
没过几分钟，一名自称姓杨的客服人员给张先生打来电话，并记录了张先生的家庭住址和联系方式，在大年初一的上午，手机通过快递发了过来，张先生随即支付了298元的货款。
拿到新手机的张先生还是比较开心，但手机盒中没有发票，这让他感到有些不放心，联系客服后对方也没有对发票问题进行回复，只是表示新手机需要充电8小时以后才能使用。
张先生随后把手机充上了电，一直到10个小时后才再次拿起手机使用，结果没用2两小时手机就没电了，有些疑惑的张先生再次拨打客服的电话，可对方再也没有接通。
记者调查：手机与宣传差距大，外壳有磕碰痕迹
3月1日下午两点，新安晚报、 安徽网 、大皖新闻记者来到张先生家中，见到了他298元购买的“全新6代老人机”，在发来快递的包裹上，记者看到货物是从北京发出，并为货到付款。
在黑色的手机盒上，写着“电视专供”“关爱老人 智能老年手机/免费通话/全面屏”等字样。拿出手机后，记者发现手机还使用着老式的可拆卸电池，手机外观上并没有显示品牌信息，电池也被红色的薄膜包裹，且该手机并不是全面屏，手机外壳上也有部分磕碰的痕迹。
手机外壳的磕碰痕迹。
在充了一会电后，记者打开该手机，发现手机内部被安装上了一款名为“如意老人桌面”的软件，手机的所有功能必须在该桌面系统中才能使用，而手机盒上宣传的“免费通话”功能也无法实现。
手机被安装上第三方软件。
由于无法看到手机的任何品牌信息，记者通过网络搜索跟该手机外观类似的手机型号，发现一款发行于2013年的手机与之比较相像，在某二手平台上的售价大多为50元左右。
在确定该手机与宣传不符后，记者又先后致电张先生曾拨打的热线订购电话和客服人员电话，但均未接通。
3月1日下午5点，一个属地河北张家口的手机号给记者打来电话，并询问记者是不是要买手机，在记者表明需要购买手机后，对方表示手机为全新并全程空运，一个手机299元，一个月内如果出现问题可以退货。随后记者表明身份，告知对方自己并非是要购买手机，并将张先生想要退货的情况反映给他，但对方表示自己处理不了，随即挂断了电话。
手机系统数据疑似被重做过。
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